一、旅游网络营销

网络营销是旅游企业整体营销战略的一个组成部分，，，它不可能脱离一样平常的营销情形而自力保存，，，网上营销和网下营销是一个相辅相成、相互增进的营销系统。。。。。。。

旅游网络营销(Tourism Cyber Marketing)是借助联机效劳网络、电脑通讯和数字交互式多媒体等来实现旅游营销目的，，，实质是以盘算机互联网手艺为基础，，，通过与潜在旅游者在网上直接接触的方法，，，向旅游者提供更好的旅游产品和效劳的营销活动。。。。。。。

旅游网络营销是在古板营销基础上爆发的新的营销方法，，，使用网络这种手段来实现营销。。。。。。。但它并非是“虚拟营销”，，，而是古板营销的一直扩展，，，即古板营销向互联网的延伸，，，所有的网络营销活动都是实着实在的。。。。。。。

二、对中国海内旅行社开展网络营销举行SWOT剖析

(一)旅行社开展网络营销的优势(Strengths)剖析

1.网络营销更形象、直观、周全。。。。。。。旅行社开展网络营销，，，通过文字、图片、图像、声音等多媒体手艺向潜在旅游者先容旅游线路、景点特色、食宿菜肴等，，，让这些潜在的旅游者能够更形象、更直观、也更周全地相识所需的信息，，，增添旅游者出游的欲望。。。。。。。使潜在的旅游者转变为现实的旅游者。。。。。。。

2.增强旅行社和消耗者的互动式相同。。。。。。。以Internet为信息撒播前言和相同工具，，，使得旅行社和消耗者可以充分、自由、双向、一连地举行信息相同和交流。。。。。。。一方面，，，旅行社营销职员以企业网页内容、网络广告等方法宣布旅游产品或效劳信息的同时，，，通过提供电子视察表、电子邮件、谈天室等交互式工具，，，建设起双方举行接触和联系的信息渠道；；；另一方面，，，消耗者由被动的营销遭受者和信息吸收者，，，转变为自动地加入者和主要的信息源。。。。。。。

3.旅行社开展网络营销能节约大宗的人力、物力和财力。。。。。。。旅行社开展网络营销，，，可以极大地镌汰电话和传真等用度，，，从而降低本钱，，，节约物力、财力，，，增添企业盈利。。。。。。。并且一个事情职员可以同时在网上和多个潜在旅游者举行旅游产品的先容，，，较之古板的“一对一”营销方法可以节约大宗的人力资源。。。。。。。

4.旅行社开展网络营销可以突破时间和空间的限制。。。。。。。网络营销不像古板营销那样被约束在牢靠的办公所在，，，而是突破了空间的限制，，，使用Internet这个虚拟的市场举行全球性的营销，，，网络营销也不像古板营销那样有专门的营业时间，，，而是突破了时间上的限制，，，使用Internet举行全天候的营销活动，，，一天24小时，，，没有下班，，，没有节沐日，，，这就能体现随时随地效劳的优势。。。。。。。这样无论旅游者何时何地想要查阅旅行社的旅游产品信息，，，都可以直接登入旅行社的网站举行盘问，，，而无须一定要在旅行社营业时间内到旅行社的办公所在举行咨询，，，为潜在的旅游者提供了便当。。。。。。。

(二)旅行社开展网络营销的劣势(Weaknesses)剖析

1.网络营销降低了旅行社旅游产品信息的保密度。。。。。。。网络的开放性让旅游者能够普遍地盘问资料，，，同样也能获得旅行社之间的旅游产品差别，，，进而改变旅游者的选择。。。。。。。

2.旅游者对网络营销的旅游产品信任度不高。。。。。。。网络自己具有虚拟性使得网络营销戴上了一层神秘的面纱，，，特殊是在泛起了一些网络诈骗行为之后，，，旅游者在选择旅游产品必定会对旅行社的信誉爆发质疑，，，特殊是一些未曾接触的旅行社，，，这使得旅行社开展网络营销受到了一定的限制。。。。。。。

3.联网的用户结构缺乏普遍性。。。。。。。一是年岁集中于21～35岁的年轻人；；；二是地区差别，，，凭证《中国互联网络生长状态统计报告》(2000-01)。。。。。。。占天下人24.5%的沿海六市占了1999年底天下互联网用户总数的61%；；；三是教育水平差别，，，凭证《中国互联网络生长状态统计报告》(2000-01)中国互联网用户中拥有大专以上文化水平的用户占总数的84%。。。。。。。中国互联网的用户结构缺乏普遍性，，，这将制约中国旅行社业推行网络营销。。。。。。。

(三)旅行社网络营销的机缘(Opportunities)剖析

1.旅行社开展网络营销的国际市场也是宽大的。。。。。。。中国是一个历史文明古国，，，对天下旅游者的吸引力是无限的，，，加之现在的高科技和交通的蓬勃，，，外洋旅游者越来越有条件来到中国旅游。。。。。。。因此，，，海内旅行社开展网络营销的国际市场也是重大的。。。。。。。

2.旅行社开展网络营销的海内市场宽大。。。。。。。据蓬勃国家旅游业的履历批注，，，在人均GDP抵达1 000美元以后，，，旅游的公共化、普遍化便最先迅猛生长。。。。。。。中国已经靠近于这一临界值，，，说明中国公共旅游时代很快就要到来。。。。。。。按国际老例，，，国际旅游收入与海内旅游收入比例为1∶8或1∶9，，，而中国现在离这个比例尚有一定的差别，，，由此可见，，，海内旅行社开展网络营销的海内市场潜力重大，，，应牢牢捉住这个机缘。。。。。。。

(四)旅行社网络营销的挑战(Threats)剖析

随着中国加入WTO，，，海内旅行社在面临机缘的同时，，，也面临着极大的挑战。。。。。。。外洋旅行社将进军中国市场，，，与海内旅行社举行竞争。。。。。。。而外洋的旅行社岂论在手艺上照旧在经济实力，，，抑或是履历上都远远胜过海内旅行社，，，这关于海内旅行社来说是极大的挑战。。。。。。。

三、海内旅行社开展网络营销的思绪

1.对旅行社员工举行培训，，，使其掌握基本的网络手艺。。。。。。。现今这个网络极大普及的时代，，，旅行社岂论是举行网络营销抑或是与其他旅游企业举行信息交流相助，，，都需要掌握网络这门手艺。。。。。。。以是，，，对员工举行网络知识培训，，，使其掌握基本的网络手艺是极其须要的。。。。。。。

2.建设专业导航台。。。。。。。按差别类型为游客提供更多的、具有特色的旅游信息。。。。。。。通过市场细分，，，对游客举行分类。。。。。。。为了利便差别类型的游客，，，通过在界面上设置差别的导航效劳为他们提供相对应的信息效劳。。。。。。。因此应举行市场细分，，，针对差别的市场营销差别的旅游产品。。。。。。。虽然现在网络的普及率极高，，，可是主要照旧集中在学生、知识分子、西席等有知识、高素质的中青年群体，，，针对这部分市场，，，旅行社可以开发诸如休闲旅游、商务旅游、科考旅游、生态旅游等专项旅游产品来吸引旅游者。。。。。。。

3.应充分使用多媒体手艺向旅游者展示自己的旅游产品，，，用特色吸引旅游者的眼球。。。。。。。旅行社可以使用图片、文字等多媒体向旅游者展示旅游线路，，，展示地方的风貌及食宿条件，，，还应该推出自己的特色旅游产品，，，做到人无我有，，，人有我新，，，人新我特，，，人特我转，，，用特色抢占旅游市场。。。。。。。

4.接纳适当的价钱战略来吸引旅游者，，，占领市场。。。。。。。网络特有的开放性使得旅游者可以自由地浏览网上的资料，，，能够对各个旅行社的产品价钱举行较量，，，选择适合自己的旅游产品，，，旅行社为了能够在竞争中取告捷利，，，应接纳适当的价钱战略(如低价或折价战略)来吸引旅游者。。。。。。。

5.宣传企业文化，，，建设品牌，，，塑造企业优异形象。。。。。。。既然网络的虚拟性会降低旅游者对旅行社的依赖水平，，，那么海内旅行社应该借助古板的营销模式来宣传自己的企业文化，，，建设品牌，，，塑企业在社会上的优异形象，，，提升旅游者对企业的信任度。。。。。。。

6.安排专门的职员从事和治理网络商业。。。。。。。旅行社举行网络营销，，，无论是内销照旧外销，，，都应做好信息宣布、更新，，，实时处置惩罚最新的资讯，，，包管着实效性。。。。。。。同时应建设旅游网络论坛，，，让旅游者反响意见及其需求，，，同时便于旅游者之间举行交流与相助。。。。。。。

7.开展网络营销的要害是注册一个域名，，，建设一个自己的网站。。。。。。。旅行社在注册域名时一定不要只注册.com，，，而应该连.net和.cn的域名一起注册，，，以免引起混淆或者域名被其他域名笼罩的情形。。。。。。。有一个旅游者想到深圳龙岗区海滨旅游，，，可在网上搜索不到任何相关资料。。。。。。。比及了旅游地后发明该旅游中心的门票上在地点下面有醒目的自力网站，，，可令人失望的是当输入门票上印刷的网址时却泛起的一个绝不相关的网站。。。。。。。

总之，，，海内旅行社开展网络营销是时势所趋。。。。。。。　

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