当“芙蓉姐姐”红透中国，，
，，
，当“贾君鹏你妈妈喊你回家用饭”喊遍天下，，
，，
，当“白茶娶妃”飞速取得中国茶叶界关注的时间，，
，，
，若是你仅仅以为这些只是娱乐事务与 你无关，，
，，
，那么“奥巴马通过互联网网络营销乐成竞选美国总统”应该能触动你那敏感的神经，，
，，
，若是仅让你触动，，
，，
，我想下面的网络营销事务应该会让你行动起来。。。

　　“2009年7月上旬，，
，，
，美国联合航空公司的股价在一周之内暴跌10%，，
，，
，市值缩水1.8亿美元。。。美联航的高官们大为震惊，，
，，
，发明造成这一时势的竟是一个歌手，，
，，
，准确地说是一个歌手的一首吉他曲弹掉了美联航的上亿市值。。。”(引自《读者》，，
，，
，2009年第23期)

　　事情的大致经由是这样的：加拿大歌手戴夫 卡罗尔与乐队成员一起乘坐美联航的航班赴美，，
，，
，在芝加哥奥黑尔机场转机时，，
，，
，他亲眼眼见了演出器材被行李员像“扔链球”一样装卸的历程。。。随后他与机场3名雇员 谈判，，
，，
，他们均不以为然。。。抵达内布拉斯加后，，
，，
，卡罗尔发明他的价值3000美元的吉它已经被摔坏了，，
，，
，只好花了1200美元把自己吉他修睦，，
，，
，但演奏效果已不如从 前，，
，，
，卡罗尔一气之下走上了维权之路。。。

　　他通过电话、传真、电子邮件等方法，，
，，
，向美联航在芝加哥、纽约、加拿大甚至印度的效劳部分投诉，，
，，
，效果他被“踢皮球”。。。在长达一年的投诉历程中，，
，，
，听到的答 复通常是“不要问我”、“对不起，，
，，
，先生，，
，，
，您可以去别处索赔”，，
，，
，最后一位名叫艾尔维格的女客服代表爽性对卡罗尔说“NO”，，
，，
，这一下激怒了卡罗尔。。。于是，，
，，
，卡罗 尔想以自己特有的方法来处分一下美联航，，
，，
，他把这件事情的经由写成磷畦曲--《美联航摔坏吉他》，，
，，
，并做成了视频上传到了互联网YouTube网站，，
，，
，上传10 天内互联网上歌曲点击量就抵达400万人次。。。他的遭遇获得了各人同情和支持，，
，，
，就在几天内，，
，，
，美联航的股价下跌了10%，，
，，
，相当于蒸发了1.8亿美元的市值。。。美 联航态度随之来了个180度的大转弯，，
，，
，自动要求赔偿，，
，，
，这是后话。。。

　　事后美国音乐家联合会主副主席比尔 什科尔谈论说：“这件事不但是音乐家与航空公司之间的问题，，
，，
，戴夫通过这首歌抵达了那些院外说客们做了10年也没有抵达的目的。。。”戴夫通过互联网网络营销，，
，，
，不但维护了自己的权益，，
，，
，更让美联航支付了惨重的价钱。。。

　　这个故事再一次印证了，，
，，
，网络营销的实力一定禁止忽视！

　　网络营销是一把双刃剑，，
，，
，能克敌也能伤已，，
，，
，企业如不可熟练掌握网络营销的方法与要领，，
，，
，是一件十分危险的事情，，
，，
，当互联网的种种事务与危；；；；⑹，，
，，
，企业若是 不可实时应对，，
，，
，并制订响应的营销对策，，
，，
，就很可能濒临险境，，
，，
，当网络营销的事务爆发时，，
，，
，企业若能一气呵成、推波助澜，，
，，
，则有可能乘风破浪、事半功倍。。。

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