聚美陈欧大战段子手 犯了哪些公关过失？？？？？？

泉源：上海腾博诚信官网网络 日期：2018-05-19 01:20 点击：

前几天
，，，，，，聚美优品CEO陈欧和网络大V留几手的撕逼大战
，，，，，，吸引了不过界普遍关注。。
。。尤其值得关注的是
，，，，，，在这场撕逼大战中
，，，，，，真正的受益者着实是尚有其人达令APP
，，，，，，聚美优品却没有由于这次重大的曝光量从中受益。。
。。

仔细回首这次事务
，，，，，，俨然就是一次达令事先全心准备的策划活动
，，，，，，就等着敌手自动中计
，，，，，，效果陈欧容易中招。。
。。那么
，，，，，，从公关的角度来看这次事务
，，，，，，聚美陈欧在这次与留几手的征战中
，，，，，，事实犯了哪些过失？？？？？？

为他人做嫁衣裳

纵观此次事务
，，，，，，最大的受益者就是达令APP
，，，，，，而这也是一场全心策划的网络炒作。。
。。8月4日18时02分
，，，，，，留几手宣布长微博《留几手教你识别网购陷阱》
，，，，，，并带 上了#扒一扒你买过的孬货#的话题。。
。。而陈欧微博还击的时间为8月4日 18时58 分
，，，，，，相信在这近一个小时的时代内
，，，，，，陈欧自己及其公关团队有足够的时间来看这条微博的内容
，，，，，，也能看出是在为达令APP做广告。。
。。

从电商公关实战履向来讲
，，，，，，这种手段较量常见
，，，，，，往往都是借助寻衅讥笑竞争敌手的方法
，，，，，，刺激竞争敌手回手从而连忙展启齿水仗
，，，，，，最终抵达吸引用户关注的目的。。
。。这 方面京东国美苏宁之间早有先例
，，，，，，陈欧以及公关团队不可能不明确这个原理
，，，，，，但陈欧照旧在微博上给予了回手
，，，，，，便正中达令的下怀
，，，，，，这也是达令最希望事务朝着这个 偏向生长。。
。。

事实上
，，，，，，陈欧微博回手导致量了两个效果：一方面
，，，，，，就是反倒让用户知道了达令APP这个品牌
，，，，，，不少用户直接留言称“要不是陈欧发的微博我基础不知道达令是 谁”
，，，，，，此举相当于为达令做了无形的广告
，，，，，，为达令做了嫁衣裳
；；；；；另一方面
，，，，，，从数据上来看
，，，，，，留几手这条微博宣布之后的仅有2000左右的谈论量
，，，，，，再综合其最近的 微博谈论量来看
，，，，，，平均也仅在3000、4000左右
，，，，，，而经由与陈欧的几轮撕逼
，，，，，，这条微博最终谈论量翻了1倍
，，，，，，抵达凌驾7000余条
，，，，，，陈欧此举着实得不偿 失。。
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无益于自身品牌形象

在这次撕逼事务中
，，，，，，陈欧一直在强调留几手打广告有黑关公嫌疑
，，，，，，直口不提真假这一敏感话题
，，，，，，可以明确是为阻止掀起刺激用户神经所接纳的战略。。
。。可是
，，，，，，留几手在 还击的历程中
，，，，，，却牢牢捉住聚美的赝品问题大做文章。。
。。来看看留几手最新置顶微博《陈欧和他的XX优品
，，，，，，在知假售假这条不归路上究竟要走多远？？？？？？》
，，，，，，现在谈论量 已经抵达2万余条
，，，，，，转发量2.7万余条。。
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想必陈欧本意是想扒开段子手受行贿举行黑公关的内幕
，，，，，，效果栽在了更能刺激用户神经的赝品问题上。。
。。众所周知
，，，，，，近两年聚美优品备受赝品质疑的困扰
，，，，，，在去年被爆 出赝品问题之后
，，，，，，股价最最高时的37美元跌落至现在的18美元
，，，，，，赝品问题犹如无法消逝的疑云
，，，，，，始终笼罩在这家美妆明星电商企业身上。。
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赝品问题不但刺激行业神经
，，，，，，更是刺激用户的神经。。
。。以是
，，，，，，在这个不是聚美一个企业
，，，，，，而是属于整个行业的这个话题上
，，，，，，陈欧应该接纳更为审慎的态度
，，，，，，而不是轻率 回应。。
。。在聚美始终无法拿出足够步伐来证实自身都是正品的条件下
，，，，，，更不应触碰赝品这一话题。。
。。所谓的“身正不怕影子斜”
，，，，，，也不可改变在用户心理恒久积累下来的 赝品印象
，，，，，，撕逼虽然能吸引眼球
，，，，，，却无益于自身的品牌形象。。
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和意见首脑正面冲突

这两年企业与新旧媒体之间正面冲突并不鲜见
，，，，，，例如2013年农民山泉就水诘责题大战京华时报
，，，，，，2014年阿里在上市前夕状告自媒体人葛甲。。
。。无论是农民山泉 照旧阿里
，，，，，，之以是会与意见首脑正面冲突
，，，，，，都有一个配合点
，，，，，，那就是企业焦点利益直接受到严重挑战
，，，，，，以是才会不吝举行正面冲突。。
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反观聚美优品与留几手这次撕逼事务
，，，，，，留几手早先并没有直接就赝品问题果真炮轰聚美
，，，，，， 仅仅是为达令做软文宣传
，，，，，，只不过拿了京东、聚美以及淘宝当了垫背。。
。。聚美的焦点利益
，，，，，，并没有收到直接损害。。
。。若是没有聚美的正面回应
，，，，，，想必此次事务已经不了了 之。。
。。虽然
，，，，，，

这并代表着聚美面临这样的公关事务选择被动挨打
，，，，，，而是可以接纳更为稳妥的步伐
，，，，，，例如与留几手相同实验删除微博
，，，，，，借助其他意见首脑侧面回手
，，，，，，再者 接纳下下策举行官方回应
，，，，，，而不是明星CEO身陷舆论漩涡之中。。
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