当“芙蓉姐姐”红透中国，，，，，，当“贾君鹏你妈妈喊你回家用饭”喊遍天下，，，，，，当“白茶娶妃”飞速取得中国茶叶界关注的时间，，，，，，若是你仅仅以为这些只是娱乐事务与 你无关，，，，，，那么“奥巴马通过互联网网络营销乐成竞选美国总统”应该能触动你那敏感的神经，，，，，，若是仅让你触动，，，，，，我想下面的网络营销事务应该会让你行动起来
。。。。

　　“2009年7月上旬，，，，，，美国联合航空公司的股价在一周之内暴跌10%，，，，，，市值缩水1.8亿美元
。。。。美联航的高官们大为震惊，，，，，，发明造成这一时势的竟是一个歌手，，，，，，准确地说是一个歌手的一首吉他曲弹掉了美联航的上亿市值
。。。。”(引自《读者》，，，，，，2009年第23期)

　　事情的大致经由是这样的：加拿大歌手戴夫 卡罗尔与乐队成员一起乘坐美联航的航班赴美，，，，，，在芝加哥奥黑尔机场转机时，，，，，，他亲眼眼见了演出器材被行李员像“扔链球”一样装卸的历程
。。。。随后他与机场3名雇员 谈判，，，，，，他们均不以为然
。。。。抵达内布拉斯加后，，，，，，卡罗尔发明他的价值3000美元的吉它已经被摔坏了，，，，，，只好花了1200美元把自己吉他修睦，，，，，，但演奏效果已不如从 前，，，，，，卡罗尔一气之下走上了维权之路
。。。。

　　他通过电话、传真、电子邮件等方法，，，，，，向美联航在芝加哥、纽约、加拿大甚至印度的效劳部分投诉，，，，，，效果他被“踢皮球”
。。。。在长达一年的投诉历程中，，，，，，听到的答 复通常是“不要问我”、“对不起，，，，，，先生，，，，，，您可以去别处索赔”，，，，，，最后一位名叫艾尔维格的女客服代表爽性对卡罗尔说“NO”，，，，，，这一下激怒了卡罗尔
。。。。于是，，，，，，卡罗 尔想以自己特有的方法来处分一下美联航，，，，，，他把这件事情的经由写成磷畦曲--《美联航摔坏吉他》，，，，，，并做成了视频上传到了互联网YouTube网站，，，，，，上传10 天内互联网上歌曲点击量就抵达400万人次
。。。。他的遭遇获得了各人同情和支持，，，，，，就在几天内，，，，，，美联航的股价下跌了10%，，，，，，相当于蒸发了1.8亿美元的市值
。。。。美 联航态度随之来了个180度的大转弯，，，，，，自动要求赔偿，，，，，，这是后话
。。。。

　　事后美国音乐家联合会主副主席比尔 什科尔谈论说：“这件事不但是音乐家与航空公司之间的问题，，，，，，戴夫通过这首歌抵达了那些院外说客们做了10年也没有抵达的目的
。。。。”戴夫通过互联网网络营销，，，，，，不但维护了自己的权益，，，，，，更让美联航支付了惨重的价钱
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　　这个故事再一次印证了，，，，，，网络营销的实力一定禁止忽视！

　　网络营销是一把双刃剑，，，，，，能克敌也能伤已，，，，，，企业如不可熟练掌握网络营销的方法与要领，，，，，，是一件十分危险的事情，，，，，，当互联网的种种事务与；
；；；⑹保，，，，企业若是 不可实时应对，，，，，，并制订响应的营销对策，，，，，，就很可能濒临险境，，，，，，当网络营销的事务爆发时，，，，，，企业若能一气呵成、推波助澜，，，，，，则有可能乘风破浪、事半功倍
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